CORSO AVANZATO DI COMUNICAZIONE
PER LA PROFESSIONE MEDICA
“LA VOCE CHE CURA”
Il corso per aumentare l’efficacia della
Comunicazione medico-paziente
Come valuteresti il rapporto con i tuoi pazienti di fiducia?
Credi che le tue competenze e conoscenze arrivino in maniera chiara e diretta?
Ciao caro lettore, e benvenuto!
Oggi voglio raccontarti qualcosa di molto importante.
Forse non lo sai, ma la comunicazione in ambito sanitario è un’importante risorsa, sia per la gestione dei rischi, che per la qualità e l’umanizzazione delle prestazioni.
Costruire e migliorare il rapporto di fiducia e di autorevolezza comunicativa con i tuoi pazienti, infatti, è fondamentale per ottenere una raccolta di informazioni completa ed accurata, stimolare l’adesione alla terapia e influenzare la risposta ai trattamenti, aumentando così la soddisfazione del paziente e la propria.
Saper usare il linguaggio in modo efficace, infatti, contribuisce alla creazione di rapporti e collaborazioni permettendo la gestione di momenti di difficoltà e di conflitto.
Oggi, infatti, non si ha più a che fare con dei “semplici pazienti”, bensì con dei “clienti esigenti”, ovvero pazienti che hanno consapevolezza dei propri diritti e chiedono di partecipare alle decisioni terapeutiche.
Di conseguenza è cambiato anche il ruolo dell’operatore sanitario, che non si limita a trattare la malattia, ma deve anche tenere conto della pluralità delle esigenze e delle diverse caratteristiche che contraddistinguono i suoi pazienti.
L’attenzione si sposta, quindi, dalla dimensione esclusiva della malattia ad una più completa attenzione verso la persona.
Per questo si sente l’esigenza di instaurare una relazione tra operatore sanitario e paziente che possa portare ad un percorso terapeutico piacevole.
Per riuscirci, occorre conoscere e padroneggiare alcune tecniche di comunicazione verbale e paraverbale.
Tuttavia, come sicuramente saprai, l’ambito della comunicazione in campo sanitario è ancora relativamente giovane e poco esplorato.
Essa, infatti, viene considerata più come una soft skill da affinare direttamente sul campo, piuttosto che una disciplina da insegnare nel percorso di studi.
In realtà la comunicazione, secondo la definizione proposta dallo psicologo Paul Watzlawick del Mental Research Institute di Palo Alto, è lo “scambio di informazioni e di influenzamento reciproco che avviene in un determinato contesto”.
È perciò fondamentale il contesto di relazioni in cui questo scambio si inserisce.
L’influenza tra gli individui coinvolti nella comunicazione è reciproca, circolare: si comunica anche senza usare le parole, per cui è davvero impossibile non comunicare, e lo facciamo anche involontariamente.
Per questo motivo hai la necessità di apprendere le basi della comunicazione verbale e paraverbale per poter instaurare un rapporto di fiducia sano con i tuoi pazienti.
La voce che cura è un corso che propone una modalità del tutto innovativo di approccio al paziente.
Si tratta di un corso avanzato di comunicazione per la professione medica che, grazie al metodo FVC di Ciro Imparato, permette di acquisire un nuovo paradigma di comunicazione, semplice da apprendere basato sui colori.
Se sei un professionista del settore sanitario questo corso è per te.
Questo corso è per te che hai il desiderio di:
- Lavorare sulla tua voce per avere un impatto positivo nelle tue relazioni lavorative
- Migliorare le relazioni con i pazienti attraverso una comunicazione efficace e piacevole
La voce assume un’importanza sostanziale da molteplici punti di vista, molto più che per altri professionisti.
Durante il corso avrai l’opportunità di sviluppare con efficacia la voce nelle situazioni più importanti della tua attività.
In particolare, scoprirai come usare la voce in mode efficace:
- Per risultare affidabili in un primo incontro
- Per metter il paziente a proprio agio
- Per trasmettere autorevolezza e sicurezza in una diagnosi
- Per preparare un paziente ad un intervento
- Per stimolare l’adesione condivisa alla terapia
- Per influenzare positivamente il risultato terapeutico
- Per migliorare la relazione con il paziente che nell’ambito degli studi privati, è anche un cliente.
Il paziente vuole oggi considerare il terapeuta come un proprio alleato.
Piuttosto che un estraneo, sia pure competente, che lo faccia accomodare nel proprio studio con distacco, rimanendo concentrato a consultare la sua cartella clinica senza rivolgergli uno sguardo o un sorriso, desidera considerare il professionista sanitario come un esperto della salute a cui sta a cuore lavorare con lui verso un obiettivo comune: la sua guarigione e il suo benessere.
Nel rapporto tra medico e paziente, quindi, i modi e i contenuti della comunicazione hanno una delicatezza e un peso maggiori rispetto a quanto avviene in quasi tutte le altre interazioni comunicative di tipo professionale.
I problemi di sfiducia e di incomprensione tra paziente e operatore sanitario possono essere risolti attraverso lo sviluppo delle abilità di comunicazione di quest’ultimo.
Migliorando la comunicazione, il paziente diventa più disposto ad affidarsi alle cure del professionista, lo scambio di informazioni avviene in maniera più efficace e si riesce a porre rimedio all’avere a tempi di consultazione spesso molto limitati.
CHI SONO IO PER DIRTI QUESTO?
Sono Fabio De Lucia.
Sono Imprenditore, Manager e Formatore.
Ho tenuto corsi di alta formazione professionale sull’uso corretto della voce per università ed enti come BNI International, UniCusano, Scuola di Alta Formazione in Epigenetica, IAPEM e aziende come Stone Spa, Plc Group, City Moda per citarne solo alcune.
Di recente ho tenuto una masterclass in Public Speaking con l’ente A Me È Successo, con l’attore e doppiatore Luca Ward.
Da più di 10 anni, tra le mie attività imprenditoriali e le realtà produttive che ho formato, mi sono occupato di comunicazione persuasiva e carismatica in tantissimi settori economici e con un focus particolare al mondo medico e sanitario.
Devo tantissimo questo a un grand’uomo, Ciro Imparato.
È per il valore inestimabile del suo insegnamento, che oggi mi sento in dovere di continuare la missione che lui aveva iniziato:
portare e insegnare la sana comunicazione in ogni azienda, scuola e struttura sanitaria italiana.
Oggi sono uno dei massimi esperti nazionali nell’erogazione del metodo FOURVOICECOLORS® di Ciro Imparato, che fonda il mondo dell’actor studio a quello della psicologia. Lo stesso Ciro Imparato nel libro “Solo Applausi” ( Sperling & Kupfer anno 2013) mi citava come coadiuvante nella stesura del libro.